2017年4月15日，由江门恒爱社工机构平安通服务项目与五邑大学的“三熙”义工服务队联合举办了第一期的平安通长者探访与需求调研活动，60多名义工在参与培训和社会实践的过程中学习了如何与长者沟通、相处，并针对蓬江白沙街的52名高龄、独居类的困难长者进行了首次的结对探访。

江门市于2015年引进“平安通”服务，通过“线上”呼叫中心与“线下”各类服务机构的对接，解决长者与残障人士在居家养老中的紧急求助和生活需要的问题。五邑大学三熙义工服务队成立的初衷是在了解社区长者的养老和生活需求的基础上，突破传统养老方式，结合新技术解决长者及其家属的养老等方面“最后一公里”的问题。此次是双方第一次联合进行探访活动，通过社工引领义工、义工协助社工的“双工联动”实现优势互补，使服务接地气的同时有专业知识的科学引导。

14日的培训会上，义工队长陈洁老师认为本次的活动仅仅是始发站，往后有更多的站点等待同学们去持续参与，她号召了不同专业的同学积极参与到居家养老服务中，让更多的年轻群体能关注困难长者的生活现状。接着，恒爱平安通服务的社工们详细向义工们介绍了长者社会服务的基本知识、入户服务的实务技巧以及平安通项目的作用与运作模式，希望义工们在探访过程中能以亲切、尊重的态度与长者交流，引导长者正确、积极地使用服务设备，并表达其对各类紧急与非紧急服务上的具体需求，以整合高校与社会服务的资源共同优化居家养老的服务的设计。

▲三熙义工服务队长陈老师动员发言

▲平安通社工对义工进行培训

▲义工探访99岁高龄老人蔡伯伯

▲义工探访85岁空巢老人谢伯伯

▲分享会上学生义工就探访情况进行交流

在探访中，义工们纷纷表示通过本次的活动对政府救助的长者的生活状态有了进一步的认识，有的被长者乐观豁达的人生态度所感染，有的被长者勇于挑战的不服老行为所震惊，也有的被长残共住的困难现状而陷入沉思......所以，如何扩大关注度与优化居家养老服务设计以达致精准、持续帮扶的这个事情也是“双工联动”的下一期的主要合作与探讨的主题。

 ▲合影留念